Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Har du spørgsmål? Vi har svarene! Uanset om det handler om levering, returnering eller noget andet, er vi her for at hjælpe dig. Hvis du ikke kan finde det, du søger, kan du kontakte os på info@dubois-mode.fr eller ringe til os på +33 745449318.

1. Hvordan afgiver jeg en ordre?

Det er nemt og behageligt at handle hos os! Gennemse vores kollektioner, vælg dine foretrukne varer, vælg størrelse og farve, og klik derefter på “Læg i kurv.” Når du er klar, går du til betaling, udfylder dine oplysninger, og så er din ordre på vej!

2. Tilbyder I gratis levering?

Selvfølgelig! Vi er glade for at tilbyde gratis levering på alle ordrer i Frankrig. For internationale ordrer beregnes leveringsomkostningerne ved betaling afhængigt af din destination.

3. Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Vi gør alt for at levere hurtigt!

• Frankrig: Modtag din ordre inden for 3 til 5 hverdage.
• Internationalt: Leveringstiden varierer mellem 7 og 14 hverdage afhængigt af destinationen.
  Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail, så snart din ordre er afsendt.

4. Hvad er jeres returpolitik?

Vi ønsker, at du elsker dit køb. Hvis ikke, kan du returnere varen inden for 30 dage efter modtagelse. Sørg blot for, at varen er ubrugt, med mærkerne på og i original emballage. Se vores Retur- og refundering politik for flere detaljer.

5. Hvem betaler for returnering?

Ved fortrydelse betaler kunden for returneringen. Hvis varen derimod er defekt eller forkert, dækker vi returneringsomkostningerne.

6. Kan jeg bytte en vare til en anden størrelse eller farve?

Vi tilbyder ikke direkte bytning lige nu. Hvis du har brug for en anden størrelse eller farve, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den oprindelige vare for refundering. Det sikrer hurtigere levering af din nye vare!

7. Hvordan følger jeg min ordre?

Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink via e-mail. Brug dette link til at følge din levering trin for trin.

8. Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt eller forkert vare?

Ups! Vi beklager fejlen. Send os en e-mail på info@dubois-mode.fr med dit ordrenummer og billeder af problemet. Vi løser det hurtigt ved at tilbyde en erstatning eller refundering.

9. Kan jeg annullere min ordre?

Har du ombestemt dig? Intet problem! Du kan annullere din ordre inden for 24 timer efter bestilling. Send os straks en e-mail på info@dubois-mode.fr. Efter denne periode behandles ordren og kan ikke længere annulleres.

10. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vi vil meget gerne høre fra dig! Kontakt os når som helst:
📧 E-mail: info@dubois-mode.fr
📞 Telefon: +33 745449318
📸 Instagram: Send os en privat besked på @duboismode

11. Leverer I internationalt?

Ja, helt sikkert! Uanset hvor du er i verden, leverer vi dine yndlingsvarer til din dør. Leveringsomkostninger for internationale ordrer beregnes ved betaling, og levering tager normalt 7 til 14 hverdage.

12. Skal jeg betale told for internationale ordrer?

Told eller importafgifter kan gælde afhængigt af dit lands regler. Disse omkostninger betales af kunden, så sørg for at tjekke de lokale regler.

Hvis du har flere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Tak fordi du valgte Dubois Mode – hvor stil møder enestående service med et smil!