Domande Frequenti (FAQs)

Hai domande? Abbiamo le risposte! Che si tratti di spedizione, resi o altro, siamo qui per aiutarti. Se non trovi ciò che cerchi, contattaci a info@dubois-mode.fr o chiamaci al +33 745449318.

1. Come posso effettuare un ordine?

Fare acquisti da noi è semplice e piacevole! Sfoglia le nostre collezioni, seleziona i tuoi articoli preferiti, scegli la taglia e il colore, quindi clicca su “Aggiungi al carrello.” Quando sei pronto/a, procedi al pagamento, inserisci i tuoi dati e il tuo ordine sarà in arrivo!

2. Offrite la spedizione gratuita?

Certo! Siamo felici di offrirti la spedizione gratuita su tutti gli ordini in Francia. Per gli ordini internazionali, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla destinazione.

3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Facciamo del nostro meglio per consegnarti rapidamente!

  • Francia: Ricevi il tuo ordine in 3-5 giorni lavorativi.
  • Internazionale: I tempi di consegna variano tra 7 e 14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
    Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine sarà spedito.

4. Qual è la vostra politica di reso?

Vogliamo che tu adori il tuo acquisto. Se non è così, puoi restituire l’articolo entro 30 giorni dal ricevimento. Assicurati solo che l’articolo sia inutilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Consulta la nostra Politica di reso e di rimborso per maggiori dettagli.

5. Chi paga le spese di reso?

In caso di ripensamento, le spese di reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se l’articolo è difettoso o errato, ci faremo carico delle spese di reso.

6. Posso cambiare un articolo con un’altra taglia o colore?

Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di un’altra taglia o colore, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo iniziale per un rimborso. Questo garantisce una consegna più rapida del tuo nuovo articolo!

7. Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un link di tracciamento via e-mail. Usa questo link per seguire lo stato della tua consegna in ogni fase.

8. Cosa fare se ricevo un articolo difettoso o errato?

Ops! Ci scusiamo per l’errore. Inviaci un’e-mail a info@dubois-mode.fr con il numero dell’ordine e delle foto del problema. Risolveremo rapidamente offrendoti una sostituzione o un rimborso.

9. Posso annullare il mio ordine?

Hai cambiato idea? Nessun problema! Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dall’effettuazione. Inviaci subito un’e-mail a info@dubois-mode.fr. Dopo questo termine, l’ordine sarà elaborato e non potrà più essere annullato.

10. Come contattare il servizio clienti?

Saremmo felici di sentirti! Contattaci in qualsiasi momento:
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11. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, assolutamente! Ovunque tu sia nel mondo, consegneremo i tuoi articoli preferiti direttamente a casa tua. Le spese di spedizione per ordini internazionali vengono calcolate al momento del pagamento e la consegna generalmente richiede 7-14 giorni lavorativi.

12. Devo pagare dazi doganali per ordini internazionali?

Potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione in base alle normative del tuo paese. Queste spese sono a carico del cliente, quindi assicurati di verificare le regole locali.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci. Grazie per aver scelto Dubois Mode – dove lo stile incontra un servizio eccezionale con il sorriso!