Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Har du spørsmål? Vi har svarene! Enten det gjelder levering, retur eller noe annet, er vi her for å hjelpe deg. Hvis du ikke finner det du leter etter, kontakt oss på info@dubois-mode.fr eller ring oss på +33 745449318.

1. Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?

Det er enkelt og hyggelig å handle hos oss! Bla gjennom våre kolleksjoner, velg dine favorittartikler, velg størrelse og farge, og klikk deretter på “Legg i handlekurv.” Når du er klar, går du til betaling, fyller ut dine opplysninger, og voilà – bestillingen din er på vei!

2. Tilbyr dere gratis levering?

Selvfølgelig! Vi er glade for å tilby gratis levering på alle bestillinger i Frankrike. For internasjonale bestillinger beregnes fraktkostnadene ved betaling basert på din destinasjon.

3. Hvor lang tid tar det å motta bestillingen min?

Vi gjør vårt beste for å levere raskt!

• Frankrike: Motta bestillingen din innen 3 til 5 virkedager.
• Internasjonalt: Leveringstiden varierer mellom 7 og 14 virkedager, avhengig av destinasjonen.
  Du vil motta et sporingsnummer på e-post så snart bestillingen er sendt.

4. Hva er deres returpolicy?

Vi ønsker at du skal elske kjøpet ditt. Hvis ikke, kan du returnere varen innen 30 dager etter mottak. Sørg bare for at varen er ubrukt, med etiketter festet og i originalemballasjen. Se vår Retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.

5. Hvem betaler returkostnadene?

Ved endring av mening er returkostnadene kundens ansvar. Men hvis varen er defekt eller feil, dekker vi returkostnadene.

6. Kan jeg bytte en vare til en annen størrelse eller farge?

Vi tilbyr ikke direkte bytte for øyeblikket. Hvis du trenger en annen størrelse eller farge, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer den opprinnelige varen for refusjon. Dette sikrer raskere levering av din nye vare!

7. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslenke på e-post. Bruk denne lenken for å følge leveransen steg for steg.

8. Hva gjør jeg hvis jeg mottar en defekt eller feil vare?

Oops! Vi beklager denne feilen. Send oss en e-post på info@dubois-mode.fr med bestillingsnummeret ditt og bilder av problemet. Vi løser det raskt ved å tilby en erstatning eller refusjon.

9. Kan jeg avbestille bestillingen min?

Har du ombestemt deg? Ikke noe problem! Du kan avbestille bestillingen innen 24 timer etter at den er lagt inn. Send oss en e-post umiddelbart på info@dubois-mode.fr. Etter dette tidspunktet vil bestillingen bli behandlet og kan ikke avbestilles.

10. Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vi vil gjerne høre fra deg! Kontakt oss når som helst:
📧 E-post: info@dubois-mode.fr
📞 Telefon: +33 745449318
📸 Instagram: Send oss en privat melding på @duboismode

11. Leverer dere internasjonalt?

Ja, absolutt! Uansett hvor du er i verden, leverer vi dine favorittartikler rett på døren. Fraktkostnadene for internasjonale bestillinger beregnes ved betaling, og levering tar vanligvis 7 til 14 virkedager.

12. Må jeg betale toll for internasjonale bestillinger?

Toll eller importavgifter kan påløpe i henhold til ditt lands regler. Disse kostnadene er kundens ansvar, så sørg for å sjekke lokale regler.

Hvis du har flere spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss. Takk for at du valgte Dubois Mode – der stil møter eksepsjonell service med et smil!