Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Masz pytania? Mamy odpowiedzi! Niezależnie od tego, czy chodzi o dostawę, zwroty czy coś innego, jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz, skontaktuj się z nami pod adresem info@dubois-mode.fr lub zadzwoń pod numer +33 745449318.
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zakupy u nas są proste i przyjemne! Przeglądaj nasze kolekcje, wybierz ulubione produkty, dobierz rozmiar i kolor, a następnie kliknij „Dodaj do koszyka”. Gdy będziesz gotowy/a, przejdź do płatności, wypełnij dane i gotowe – Twoje zamówienie jest w drodze!
2. Czy oferujecie darmową dostawę?
Oczywiście! Z przyjemnością oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia realizowane we Francji. W przypadku zamówień międzynarodowych koszty dostawy są naliczane podczas płatności w zależności od miejsca docelowego.
3. Ile czasu zajmuje otrzymanie mojego zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć je jak najszybciej!
- Francja: Otrzymasz zamówienie w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
-
Międzynarodowo: Czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego.
Otrzymasz numer śledzenia e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.
4. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Chcemy, abyś był/a zadowolony/a z zakupu. Jeśli tak nie jest, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania. Upewnij się, że produkt jest nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy.
5. Kto pokrywa koszty zwrotu?
W przypadku zmiany decyzji koszty zwrotu ponosi klient. Jednak jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszty zwrotu.
6. Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, zalecamy złożenie nowego zamówienia i zwrot pierwotnego produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. To zapewni szybszą dostawę nowego produktu!
7. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz link do śledzenia e-mailem. Użyj go, aby na bieżąco sprawdzać status dostawy.
8. Co zrobić, jeśli otrzymam wadliwy lub niewłaściwy produkt?
Ups! Przepraszamy za ten błąd. Wyślij do nas e-mail na adres info@dubois-mode.fr z numerem zamówienia i zdjęciami problemu. Szybko to naprawimy, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy.
9. Czy mogę anulować moje zamówienie?
Zmieniałeś/aś zdanie? Nie ma problemu! Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Wyślij do nas natychmiast e-mail na info@dubois-mode.fr. Po tym czasie zamówienie zostanie przetworzone i nie będzie można go anulować.
10. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Z przyjemnością Cię usłyszymy! Skontaktuj się z nami w każdej chwili:
📧 E-mail: info@dubois-mode.fr
📞 Telefon: +33 745449318
📸 Instagram: Napisz do nas wiadomość prywatną na @duboismode
11. Czy realizujecie dostawy międzynarodowe?
Tak, oczywiście! Niezależnie od tego, gdzie jesteś na świecie, dostarczymy Twoje ulubione produkty pod drzwi. Koszty dostawy międzynarodowej są naliczane podczas płatności, a dostawa zwykle trwa 7 do 14 dni roboczych.
12. Czy będę musiał/a zapłacić cła za zamówienia międzynarodowe?
W zależności od przepisów Twojego kraju mogą obowiązywać cła lub podatki importowe. Te opłaty ponosi klient, więc upewnij się, że znasz lokalne przepisy.
Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Dziękujemy, że wybrałeś/aś Dubois Mode