Vanliga frågor (FAQ)
Har du frågor? Vi har svaren! Oavsett om det gäller leverans, returer eller något annat finns vi här för att hjälpa dig. Om du inte hittar det du söker, kontakta oss på info@dubois-mode.fr eller ring oss på +33 745449318.
1. Hur gör jag en beställning?
Att handla hos oss är enkelt och trevligt! Bläddra igenom våra kollektioner, välj dina favoritartiklar, välj storlek och färg, och klicka sedan på “Lägg till i kundvagn.” När du är redo går du till betalningen, fyller i dina uppgifter, och voilà – din beställning är på väg!
2. Erbjuder ni fri frakt?
Absolut! Vi är glada att erbjuda fri frakt på alla beställningar inom Frankrike. För internationella beställningar beräknas fraktkostnaden vid betalning beroende på din destination.
3. Hur lång tid tar det att få min beställning?
Vi gör allt vi kan för att leverera snabbt!
- Frankrike: Få din beställning inom 3 till 5 arbetsdagar.
-
Internationellt: Leveranstiden varierar mellan 7 och 14 arbetsdagar beroende på destination.
Du får ett spårningsnummer via e-post så snart din beställning har skickats.
4. Vad är er returpolicy?
Vi vill att du ska älska ditt köp. Om så inte är fallet kan du returnera din artikel inom 30 dagar efter mottagandet. Se bara till att artikeln är oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Läs vår Retur- och återbetalningspolicy för mer information.
5. Vem betalar returfrakten?
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten. Om artikeln däremot är defekt eller felaktig står vi för returfrakten.
6. Kan jag byta en artikel till en annan storlek eller färg?
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du behöver en annan storlek eller färg rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den ursprungliga artikeln för återbetalning. Det garanterar snabbare leverans av din nya artikel!
7. Hur följer jag min beställning?
Så snart din beställning skickas får du en spårningslänk via e-post. Använd den för att följa din leverans status i varje steg.
8. Vad gör jag om jag får en defekt eller felaktig artikel?
Oj! Vi beklagar detta misstag. Skicka ett e-postmeddelande till info@dubois-mode.fr med ditt ordernummer och bilder på problemet. Vi löser det snabbt genom att erbjuda en ersättning eller återbetalning.
9. Kan jag avboka min beställning?
Har du ändrat dig? Inga problem! Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter att den lagts. Skicka ett e-postmeddelande till info@dubois-mode.fr omedelbart. Efter denna tid behandlas beställningen och kan inte längre avbokas.
10. Hur kontaktar jag kundtjänst?
Vi ser fram emot att höra från dig! Kontakta oss när som helst:
📧 E-post: info@dubois-mode.fr
📞 Telefon: +33 745449318
📸 Instagram: Skicka ett privat meddelande till oss på @duboismode
11. Levererar ni internationellt?
Ja, absolut! Oavsett var du befinner dig i världen levererar vi dina favoritartiklar till din dörr. Fraktkostnaden för internationella beställningar beräknas vid betalning, och leveransen tar vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar.
12. Måste jag betala tullavgifter för internationella beställningar?
Tullavgifter eller importskatter kan tillkomma beroende på ditt lands regler. Dessa kostnader står kunden för, så se till att kontrollera lokala regler.
Om du har fler frågor, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du väljer Dubois Mode