Veelgestelde vragen (FAQ)
Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden! Of het nu gaat over levering, retouren of iets anders, wij staan klaar om u te helpen. Als u niet vindt wat u zoekt, neem dan contact met ons op via info@dubois-mode.fr of bel ons op +33 745449318.
1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Winkelen bij ons is eenvoudig en plezierig! Blader door onze collecties, selecteer uw favoriete artikelen, kies de maat en kleur, en klik vervolgens op “Toevoegen aan winkelwagen.” Zodra u klaar bent, gaat u naar de betaling, vult u uw gegevens in, en klaar – uw bestelling is onderweg!
2. Biedt u gratis verzending aan?
Natuurlijk! Wij zijn verheugd u gratis verzending aan te bieden op alle bestellingen binnen Frankrijk. Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van uw bestemming.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We doen ons uiterste best om uw bestelling snel te leveren!
- Frankrijk: Ontvang uw bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen.
-
Internationaal: De levertijden variëren tussen 7 en 14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.
4. Wat is uw retourbeleid?
We willen dat u blij bent met uw aankoop. Als dat niet het geval is, kunt u uw artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg er wel voor dat het artikel ongebruikt is, met de labels eraan en in de originele verpakking. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer details.
5. Wie betaalt de retourkosten?
Bij een wijziging van gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Als het artikel echter defect of verkeerd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
6. Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
We bieden momenteel geen directe ruilingen aan. Als u een andere maat of kleur nodig heeft, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke artikel te retourneren voor een terugbetaling. Dit zorgt voor een snellere levering van uw nieuwe artikel!
7. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail. Gebruik deze link om de status van uw levering bij elke stap te volgen.
8. Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd artikel ontvang?
Oeps! Onze excuses voor deze fout. Stuur ons een e-mail naar info@dubois-mode.fr met uw bestelnummer en foto’s van het probleem. We lossen het snel voor u op door een vervanging of terugbetaling aan te bieden.
9. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Van gedachten veranderd? Geen probleem! U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Stuur ons direct een e-mail naar info@dubois-mode.fr. Na deze termijn wordt de bestelling verwerkt en kan deze niet meer worden geannuleerd.
10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
We horen graag van u! Neem op elk moment contact met ons op:
📧 E-mail: info@dubois-mode.fr
📞 Telefoon: +33 745449318
📸 Instagram: Stuur ons een privébericht op @duboismode
11. Levert u internationaal?
Ja, absoluut! Waar u ook bent in de wereld, wij leveren uw favoriete artikelen bij u thuis. De verzendkosten voor internationale bestellingen worden berekend tijdens het afrekenen, en de levering duurt meestal 7 tot 14 werkdagen.
12. Moet ik douanerechten betalen voor internationale bestellingen?
Douanerechten of invoerbelastingen kunnen van toepassing zijn volgens de regelgeving van uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, dus zorg ervoor dat u de lokale regels controleert.
Als u nog andere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt dat u kiest voor Dubois Mode – waar stijl een uitzonderlijke service ontmoet met een glimlach!