Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Tiene preguntas? ¡Tenemos las respuestas! Ya sea sobre la entrega, las devoluciones o cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarle. Si no encuentra lo que busca, contáctenos en info@dubois-mode.fr o llámenos al +33 745449318.

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

¡Comprar con nosotros es fácil y agradable! Explore nuestras colecciones, seleccione sus artículos favoritos, elija la talla y el color, y luego haga clic en “Agregar al carrito.” Cuando esté listo(a), acceda al pago, complete sus datos, ¡y listo, su pedido está en camino!

2. ¿Ofrecen envío gratuito?

¡Por supuesto! Nos complace ofrecerle envío gratuito en todos los pedidos dentro de Francia. Para pedidos internacionales, los gastos de envío se calculan durante el pago según su destino.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

¡Hacemos todo lo posible para entregarle rápido!

  • Francia: Reciba su pedido en 3 a 5 días hábiles.
  • Internacional: Los tiempos de entrega varían entre 7 y 14 días hábiles, según el destino.
    Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea enviado.

4. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que adore su compra. Si no es así, puede devolver su artículo dentro de un plazo de 30 días después de recibirlo. Solo asegúrese de que el artículo no esté usado, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

5. ¿Quién paga los gastos de devolución?

En caso de cambio de opinión, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Sin embargo, si el artículo está defectuoso o es incorrecto, nosotros cubriremos los gastos de devolución.

6. ¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?

Por el momento no ofrecemos cambios directos. Si necesita otra talla o color, le recomendamos hacer un nuevo pedido y devolver el artículo inicial para un reembolso. ¡Esto garantiza una entrega más rápida de su nuevo artículo!

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Use ese enlace para seguir el estado de su entrega en cada etapa.

8. ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

¡Ups! Lamentamos este error. Envíenos un correo a info@dubois-mode.fr con su número de pedido y fotos del problema. Lo resolveremos rápidamente ofreciéndole un reemplazo o un reembolso.

9. ¿Puedo cancelar mi pedido?

¿Cambió de opinión? ¡No hay problema! Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Envíenos un correo inmediatamente a info@dubois-mode.fr. Después de ese plazo, el pedido será procesado y no podrá cancelarse.

10. ¿Cómo contactar al servicio al cliente?

¡Nos encantaría saber de usted! Contáctenos en cualquier momento:
📧 Correo electrónico: info@dubois-mode.fr
📞 Teléfono: +33 745449318
📸 Instagram: Envíenos un mensaje privado en @duboismode

11. ¿Realizan envíos internacionales?

¡Sí, absolutamente! No importa dónde se encuentre en el mundo, entregaremos sus artículos favoritos en su puerta. Los gastos de envío para pedidos internacionales se calculan durante el pago, y la entrega suele tardar 7 a 14 días hábiles.

12. ¿Tendré que pagar aranceles aduaneros por pedidos internacionales?

Podrían aplicarse aranceles o impuestos de importación según las regulaciones de su país. Estos cargos corren por cuenta del cliente, así que asegúrese de verificar las normas locales.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos. ¡Gracias por elegir Dubois Mode, donde el estilo se encuentra con un servicio excepcional y una sonrisa!